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    美容院连锁管理软件如何提高顾客满意度?

    2018-09-14 09:50:40   来源:美盈易   点击:

      这时候,你手上对于这些人的信息还非常少,即使后面想维护激活都无从下手,遇到这种情况该怎么办呢?不用多想,不来的原因肯定是服务没到位,既然来了第一次,就说明价格没什么问题,剩下的就是顾客满意度了。美容院连锁管理软件
    美容院连锁管理软件如何提高顾客满意度?

      基于大数据分析,让你全面了解顾客的同时,着重掌握顾客的需求,从顾客的角度出发,为他着想,让他享受尊贵,在一段美好的服务以后,未来如何发展,我相信,你早已有了详尽的规划了。

      在服务过程中聊天也好,做问卷也罢,没有把顾客的情况写清楚,想靠脑子记住是不可能的,毕竟每天顾客那么多。员工或技师一不小心踩了雷,直接影响了顾客的体验,结果就是新客成陌路。其实不仅仅是新客,老客更是,俗话说得好,顾客是上帝,没把上帝服务好,你的工作就见上帝了。

      现在美容院,养生馆等朝着多元化发展,沙龙啊,私人会所啊都是流行的趋势,正因如此,门店提供的服务渐渐变得复杂,需要多方照顾周到,每个顾客的信息数据也就更多,一个老顾客相当于一个大客户,重要性不言而喻。

      随着互联网技术的应用,工作效率被越来越多的美业人所提及,如何在较高的工作效率的前提下,还能维护好老顾客,保证整体业绩增长,就越来越吃力,维护日志也就显得更加重要。

      护理记录

      根据每次服务,员工随时在手机APP或者电脑上记录客户感受,数据同步到各端口,方便下次改善服务质量,给客户更优质的体验。

      需求分析

      通过以往记录的信息,能够精准分析出客户未来的消费需求,门店可以自动进行匹配,围绕这些需求挖掘新的经营点,锁定顾客的目光,留住顾客。

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