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    美容院店务管理软件如何提高顾客认同感和归属感?

    2018-10-10 09:38:25   来源:美盈易   点击:

      即是说对美容院有强烈的认同感和归属感,并与美容院保持长期的联系,一般情况下不会发生变化。忠诚客户是美容院最值得重视的人,也是会给美容院带来长期利润的人。忠诚客户也是美容院的核心优势。(美容院店务管理软件
    美容院店务管理软件如何提高顾客认同感和归属感?

      其实了解你的客户越多,就越能清晰地制定自己美容院的发展计划,在产品和项目的引入时就不会盲目。了解会员的状况首先要建立最详细的会员资料,从申请入会的申请表到后期的护理记录都需要美容师尽可能详细地填写。有些内容无法一步到位,如身高、体重、三围、家庭、收入、消费等,可以让美容师在与顾客的逐渐沟通过程中进行了解,并及时对资料加以完善。

      如何提高会员的忠诚度?

      1、完善服务流程,提高顾客体验感受,提高服务的附加价值。

      2、科学设定项目,准确命中顾客需求,效果明显。

      3、指定客由美容师管理;非指定客由店长顾问管理。玩好增减规则,对顾客专人专管,维护客情关系。根本上解决顾客“沉睡”、“死去”。

      4、把员工薪资与顾客的到店建立连接,激发员工与会员加强互动的欲望。

      美盈易美容院店务管理软件可以把会员管理提高客户转化率及忠诚度,延长客户生命周期价值;规范化客户档案管理,实时查看耗卡情况、预约情况、护理日志,方便美容师排班和跟进客户情况,提升客户体验;系统智能发送客户预警提示,激活沉睡客户,促进客户消费,提高客单转化。

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