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    干货|美容院如何处理员工、顾客、业绩三者关系

    2018-08-07 10:32:35   来源:美盈易   点击:

      美容院如何正确处理员工、顾客与业绩三者之间的关系呢?今天小编来分享一下员工、顾客、业绩自己的关系,对于美容院来说,处理好这些问题,才能更好地解决美容院门店运营和发展问题:
    干货|美容院如何处理员工、顾客、业绩三者关系

      美容院的员工即美容师,是给顾客提供美容服务的技术人员,也是美容院形象的缔造者和业绩的创造者。美容师服务好不好、技术是否娴熟舒适,直接影响到顾客的满意度。只有顾客满意了才会愿意花钱买产品或者项目,如果美容师不能让顾客满意,顾客对美容师有意见会上升到对美容院有意见,并且很容易把这种不好的看法传递给身边更多的人,典型的病毒式传播,对美容院的打击是相当广泛而深远的。

      顾客是反应业绩好坏的密切因素。我们看一家美容院生意好不好,不一定非要去查账单,只需要看该店人气是否旺盛,店内顾客多不多就知道了。生意好的美容院必定顾客爆满,而生意不好的美容院则门可罗雀,冷冷清清。重视美容院顾客的需求,注重客源的维护和开发,是美容院发展中必不可少的一部分。

      业绩是维持美容院持续经营的必备条件。如果没有业绩的支撑,估计美容院寸步难行。其实业绩是一个很头痛的事,也是一个很矛盾的事,业绩太高—顾客会不会被伤到,业绩太低—员工的薪资福利、房租成本会不会入不支出。所以业绩也是整个美容院的主要问题。

      选择美盈易美容院店务管理系统,统一解决员工、顾客、业绩等问题,通过员工薪酬体系和消费者推荐激励制度等,做好员工管理解决员工问题,才可以有效解决顾客和业绩问题,毕竟,员工是给顾客服务的,业绩是员工努力所争取的,正确看待三者之间的关系,才可以轻松经营好美容院。

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