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    美容院店务管理方面出现了哪些痛点和解决方案

    2018-09-28 10:16:22   来源:美盈易   点击:

      很多人在将美容院开起后没有多长时间,就闭店歇业了。他们不明白,为什么别人开店都会红红火火的,自己最后只能惨淡收场呢?实际上,将店开起来很简单,但想要将店开好那就是门学问了!店务管理存在着下列不可松懈的问题,快来看看你犯了哪些?美容院店务管理系统
    美容院店务管理方面出现了哪些痛点和解决方案

      痛点:

      1、不建顾客档案,或不重视档案

      若只凭面孔记住顾客或突然想起来才翻看顾客档案,那很有可能当顾客已经成了别人的座上宾时,你才意识到顾客已经很久没有来了。

      2、对顾客区别对待

      因为新顾客能给美容师带来更多的利益,对新顾客就笑脸相迎,对老顾客却冷淡不少,那么顾客很可能会因为感受不到尊重与重视而离开。

      3、广告太偏面

      有些美容院老板做广告只提有什么仪器或产品的名称,却对功效及顾客受益点忽略,广告效果自然大打折扣。

      4、美容院像个家

      很多人都认为这样没错,虽然表面上与顾客拉近关系了,但实际上却让顾客无法感受到与家不同的尊贵感与专业的权威形象,容易让顾客认为美容院不专业,流失高端的消费群体。

      5、轻人品轻过程

      只以销售为目的,不注重美容师的品德与后期服务、店面形象,那只能说店老板与店长只重眼前利益,不注重长远发展,结果只会在失败的道路上越走越远。

      解决方案

      1、收银管理:轻松收银,快速锁客,提升客户体验

      挂单结算、办卡充值、积分兑换、客户登记,简单几个按键实现门店消费场景全覆盖。快速实现收银记账的同时,更有效沉淀客户资源,提升服务效率及客户体验。

      2、会员管理:提高客户转化率及忠诚度,延长客户生命周期价值。

      规范化客户档案管理,实时查看耗卡情况、预约情况、护理日志,方便美容师排班和跟进客户情况,提升客户体验;系统智能发送客户预警提示,激活沉睡客户,促进客户消费,提高客单转化。

      3、商品管理:优化产品组合,提升整体销售额及利润

      产品、项目、套餐、礼品的名称、单价、提成等信息清晰罗列, 方便查看、修改、组合助力美业店家打造最佳销售方案,提升整体销售额及利润。

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