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    美容院顾客档案管理软件提供复购率锁客留客

    2018-09-03 10:04:27   来源:美盈易   点击:

      顾客管理分为顾客档案管理、客情分析、客户关怀三大项。能够帮助店面更好的管理顾客档案,及时跟进顾客的情况,了解顾客消费动向,方便管理顾客,留住顾客,提高复购率,锁客、留客。
    美容院顾客档案管理软件提供复购率锁客留客

      顾客档案信息查询和修改(美容院客户管理软件

      前台人员可以在前台结算板块通过顾客姓名和手机号查询任意顾客的档案,可以查询到顾客的基本资料、账户余额、已办理的服务卡项等,也可以通过店务平板端进行查询,方便业务办理。管理人员可以在后台管理-顾客管理里对顾客进行查询,并能对基本资料、账户余额进行修改。另外,顾客本人可以通过微信会员卡,查看自己的账户资料、卡项及消费明细。

      客情分析

      员工可以在会员顾客工作台快速查看顾客档案,也可以进平板端 “客情分析页面”,查看顾客的到店记录、消费明细、销售明细、服务明细、已购卡项等,并能添加顾客访谈信息。了解并维护客情,促进销售。

      客户关怀

      生日祝福,员工可以查看到即将过生日的顾客名单,可以通过短信或者电话等方式对客户发送生日祝福,也可以通过赠送礼品、优惠打折等方式对顾客进行关怀,让顾客感受到温暖,留客锁客。

      美容院顾客档案管理软件提高客户转化率及忠诚度,延长客户生命周期价值,规范化客户档案管理,实时查看耗卡情况、预约情况、护理日志,方便美容师排班和跟进客户情况,提升客户体验;系统智能发送客户预警提示,激活沉睡客户,促进客户消费,提高客单转化。

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