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美容院营销拓客软件如何让老客户转介绍?

2018-07-17 10:33:41   来源:美盈易   点击:

  美容院淡季,顾客不到店人该怎么办?又是美容院冲业绩的时期,美容院如何调动现有资源,让累积许久的老顾客为美容院的淡季业绩作贡献呢?美容院营销拓客软件可以帮助您打动新老客户,主动转介绍,为美容门店提高店铺客流和销量。
美容院营销拓客软件如何让老客户转介绍?

  1、美容师用专业打动老顾客

  首先,美容院老板要让美容师掌握必要的职业技能和销售技能。美容院需要依靠一流的产品、专业的技能、规范的服务来缔造美。只有美容师的服务水平跟上,才会让老顾客有信心,并主动为美容院带来新的顾客。

  2、美容院提升老顾客的满意度

  美容院要加强美容院的服务水准,美容院的服务确实很到位,打动了老顾客,就能借助老顾客进行新客介绍。研究表明,客户每4次消费中就会有一次不满意,而只有5%的不满意客户会抱怨,大多数客户则会减少来美容院消费的次数或转向其他美容院。因此,只有老顾客满意了,才会在日常社交提及美容院表示赞赏和推荐。否则,只有关于美容院的吐槽了。

  3、美容院处理好与老顾客的关系

  美容院要让美容师做好老顾客的转介绍工作,与老客户处理好关系。美容院与老顾客的交易结束并不意味着顾客关系的结束,在服务后还须与老顾客保持联系,以确保他们的满足感持续下去,而感情是维系顾客关系的重要方式。日常拜访、节日问候、一束鲜花都会使老客户深为感动。处理好关系了,老顾客自然会出于感情因素而带新客上门啦。

  4、美容院为老顾客带新顾客设置奖励

  老顾客会为美容院带新客还取决于这样做所带来的利益。因此,美容院可以设置一些老顾客带新顾客的奖励措施,例如带一个新顾客赠送礼品、打折,用利益驱动老顾客为我们带来新顾客。

  5、美容院为美容师服务老顾客进行激励

  美容院可以开展一些激励措施,激励美容师更好地服务老顾客。例如把美容师分成两个小组,让两个小组进行PK,也可以搞一些评比活动,进行优秀员工的评选活动等。

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