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美容连锁店挖掘顾客的潜在需求的方法?

2017-11-06 14:22:33   来源:美盈易   点击:

  美容连锁店怎么挖掘顾客的潜在需求?美容美发软件怎么通过美容连锁运营数据分析,结合美容院服务crm系统深层次了解顾客的购买需求和对美容店的产品和服务的满意度?美容院的预约率怎么样?这些都可以成为美容店挖掘顾客潜在需求的技巧。
美容美发软件挖掘美容连锁店顾客潜在需求

  美容连锁店商家可以通过以下的以下小技巧出发:

  1、首先要了解顾客的具体需求。通过提问等方式,准确了解顾客对产品的需求,然后再围绕顾客所需要的产品展开介绍和宣传。

  2、提问获取顾客信息,深入挖掘潜在需求。在与顾客交谈的过程中,要把握顾客的潜在需求与具体需求直接的关系,善于把潜在需求和具体需求连接起来。

  3、为顾客提供解决问题的方法。挖掘出顾客的潜在需求后,要为顾客提供解决问题的方法,但不要立即推荐产品,可以先让顾客体验一下。

  4、把顾客的需求引导自己的产品优势上来。在销售当中,谁是产品专家,应该是销售人员,产品是他们每天都在接触的对象,他们对于自己产品优缺点的了解,胜于顾客的了解。顾客对于如何实现自己的潜在需求,并不一定能够做出正确的选择,这就需要美容导师先挖掘问题的原因,通过外在表象找出内在需求,然后引导顾客需求到自己产品上来。

  但是想要将以上的小技巧的功能发挥得更好,想要和顾客保持良好的联系,通过美容连锁运营数据分析结合美容院服务crm系统,为美容院连锁店挖掘顾客潜在需求和实现预约率提高,店铺的宣传推广发展等各方面都不容忽视。

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