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美容美体行业会员管理普遍存在哪些问题?

2018-07-09 16:28:59   来源:美盈易   点击:

  美容美体行业现阶段会员管理普遍存在的问题与需求:
美容美体行业会员管理普遍存在哪些问题?

  1、获客成本过高

  对正规的医美机构来说,在推广上有线上和线下两种方式,广告争夺迅勐,竞争激烈,导流成本高。

  2、仍在使用“纸质档案”:

  会员记录管理方式还是运用传统的手动记录,效率低且易出错,也涉猎过很多PC系统,但都觉复杂不适用,希望有傻瓜化的产品。

  3、消费不透明,商家核销难:

  会员消费时常忘记带卡,也不清楚自己有多少积分,卡里还剩多少次服务等;美容美体服务项目类别多,且多是以次计算,客户购买多种项目或多次服务时,核销起来便十分困难。

  4、客户容易被“带走”:

  日常与客户交流多的基本上就是美容师或相关负责的店铺员工,商家与客户之间几乎0沟通,客户容易随着美容师等员工的离职而流失。

  5、数据统计困难:

  各种经营报表,消费统计等数据单靠人工不仅效率低还容易出现错漏,不利于连锁店铺管理。

  6、缺少会员营销:

  商家对会员营销无概念,不重视,基本没有线上营销活动,缺少可以做互动营销的工具。

  给美容院会员管理的建议:

  选择美盈易美容院会员档案管理系统,帮助美容院需要建立详细的会员信息库,包括消费者性别、年龄、职业、居住范围等,还要包括消费信息等消费记录,为美容院以后的增值服务提供可靠的信息,解决美容养生门店的经营和管理上遇到的问题。

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