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美容院传统会员卡五大痛点与微信会员卡优势

2018-07-11 16:23:25   来源:美盈易   点击:

  传统行业会员卡的五大痛点:
美容院传统会员卡五大痛点与微信会员卡优势

  1、几乎每个上点规模的泛零售企业都在发行会员卡,会员政策各式各样,没有一个统一的会员卡管理工具,只能靠消费者自行管理。我做了一个调查问卷,发现62%的人办过超过5张实体会员卡,接近30%的人办过10张以上。对应的是88.3%的人钱包里面的会员卡不超过5张。

  2、消费者的钱包有限,除非忠诚度极高的品牌,否则消费者是不会随身携带所有的会员卡的,而很多品牌要求会员必须出示卡才能享受权益。如果不硬性要求会员出示卡片的话,又容易被店员和非会员滥用会员政策,造成会员管理混乱。

  3、会员数据失真,包括会员基础信息错误,还包括交易数据失真,比如曾见过某专卖店年销售额62%来源于同一张会员卡,还见过同一张会员卡同一天在全国的六个城市购买过同一品牌的商品。

  4、不能形成营销闭环,且成本过高。很多企业的会员卡被沦为打折工具,靠打电话发短信的会员维护已经非常传统落后了,给会员发个优惠券、生日礼券还不能发到会员卡中,更不用说会员卡+储值卡功能了。

  5、会员卡只具有简单的身份识别功能,其本身不能带来新流量,某种意义上说每张会员办卡都是一个封闭的“死卡”。

  解决方案:

  1、 微信会员卡更实用,有积分,有余额(代替储值卡的功能),可以查询自己的消费数据和礼券清单(各种生日礼券,积分礼券,促销礼券),还可以一键触达公众号去调戏小编。另外会员卡详情除了可以查看礼券清单外,还支持跳转外链,这样功能就大大加强。

  2、 营销卡券化,卡券化是营销将来时,给顾客发卡券是为了争取到顾客的下一次消费机会。在微信中商家可以群发、分组发、客服消息单独发礼券,消费者也可以自己网页领取,扫码领取,短信领取礼券。并且用户还可以非常方便的转赠礼券,让礼券流通,这样大大的提高了礼券的使用率,也提高了品牌知名度和粘性。店铺流量自然是大大增加了。

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