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美业门店如何维护新老会员才能降低流失率?

2018-06-12 09:29:53   来源:美盈易   点击:

  美业门店新老客户流失严重,店铺客源寥寥无几,美容技师不懂得如何拉拢顾客消费,不懂得维护手上的客户资源,浪费了客户数据以及推销机会,那么美业门店使用美盈易美容院会员管理软件能够维护新老会员,降低流失率吗?
美业门店如何维护新老会员才能降低流失率?

  1、微信会员卡有效留存会员吸引消费

  定期进行微信活动,通过会员积分、促销、折扣商品等方式留存会员,吸引消费通过微信发送健康软文、关爱信息,增强会员的忠诚度;

  2、强大的短信系统降低会员流失

  系统支持短信自动回访,支持会员回复,会员感觉更加体贴,更加认同商家,提升忠诚度,生日、节假日等自动短信问候会员,为会员提供更加体贴的关心和尊重;

  3、强大的积分管理系统提升会员忠诚度

  系统支持多级别会员管理,不同级别会员享受不同的积分折扣率。商家通过科学的设定会员制度,设定会员升级规则,可以有效提示会员的忠诚度;

  4、美容院导购crm拓客聚客系统

  比如产品销售的第三天,有专人和顾客联系,详细询问和指导顾客的产品使用方法,及初步对产品的试用感受等等,一般顾客使用产品,对顾客来讲,买了产品后还有这么好的服务态度,都会让她在心中对这个化妆精品店大加赞赏,加深顾客感情,也有助于店员对产品的了解;3个月后,还是由专人和顾客联系,了解产品使用效果,并告知店内促销信息,促成顾客2次返店。定期回访跟进客户的需求,回访使用情况以及对产品的评价,挖掘深层次需求,提高客户转化。

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