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美甲店顾客档案管理软件以老带新促进消费?

2018-02-06 10:28:11   来源:美盈易   点击:

  美容美甲店顾客档案的功能有很多,不仅可以区分客户等级、客户需求、客户购买率、客户消费倾向等等,能够精准地定位客户的需求,美甲店务管理系统帮助商家更好地了解会员顾客消费以及以往的消费记录等,线上线下店铺统一管理美甲店顾客档案信息,促进以老带新消费积极性和转化率。
美甲店顾客档案管理软件以老带新促进消费

  1、创新经营理念,美容美甲项目以客户需求为主:

  美甲行业的发展和顾客不断变化的需求,美甲店不定期都要推陈出新,一定要做到稳定老顾客的前提下在吸引新的顾客,不定期的投放优惠券、短信、电子券、积客券等,举办店铺活动,通过精准投放这些优惠券,带动新老顾客积极消费,线上预约线下到店消费等。

  2、保证美甲技师服务质量,提高消费体验:

  在美甲店曾经不止一次发生过个别美甲师素质不高,服务欠佳,直接影响店面营业额的情况。员工的管理方面,领导不宜太过严苛,一方面会让员工产生逆反心理,慢慢不再认同企业文化,间接地影响了美甲店内部的团结和对顾客的态度。应该通过员工激励机制,设置员工提成规则、员工绩效等,通过奖励和惩罚机制提高员工工作的积极性,帮助美甲店更好地服务。

  3、以老带新重在口碑、客源拓展:

  在服务行业,顾客老带新的转化率要维持在新客源的百分之三十才算良性运营。这一数字虽然看似很高认为难以实现,但只要妥善经营,诚信经营,对服务和产品质量严格监督,是能够做到的。通过老会员推荐激励新会员消费,带动新会员加入粉丝营销行业,三级推荐等,帮助店铺推广店铺活动和商品,维护新老会员的粘度和消费积极性。

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