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美容院管理系统如何满足顾客差异化消费需求?

2017-01-12 17:12:53   来源:美盈易   点击:

  根据调查,无论是哪个行业的消费者都凸显个性化消费,纵观所有的美容美发店的美容项目都是大同小异,那么怎么安排美容项目才能满足顾客的差异化消费需求呢?美容美发店能够从哪些途径找到合适的正确方法呢?利用美容院管理系统满足顾客差异化消费需求。

  美容美发店从哪些途径可以收集顾客的消费数据呢?顾客的差异化需求不仅是从消费的消费商品和服务上,还有线上线下消费的习惯,线下实体店和线上微商城、微网站的客流情况等,都需要美容美发店了解。利用合适的美发管理软件,获得正确的数据分析,会员活跃度分析,利用数据来说明消费者的消费倾向和消费习惯,贴合顾客的消费需求,制定销售策略。

  那么是否根据消费数据就能全面地满足顾客的需求,提供满足顾客差异化的需求吗?不对!美容美发店可以利用很多方面的数据内容和会员本身的消费倾向来帮助美容院做决策。例如会员活跃度分析中包含了会员消费间隔、会员消费次数、会员消费金额等等,可以判断出会员的潜在价值,便于后续的会员维护工作的开展和挖掘会员的深层次价值和需求。

  最后就美容院管理系统会员与美容美发店之间的交流,不仅仅是美发店收银结算,更多的是会员的咨询、交易、售后服务等,通过这些沟通交流,收集会员对美容美发店的建议和意见,以及鼓励会员积极地传播店铺的业务,打造美容连锁店的口碑传播。

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