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2018年美盈易软件美容院痛点分析(一)

2018-03-21 11:07:23   来源:美盈易   点击:

  从最新数据来看美容院倒闭率为37.8%,并且这剩下的仍然坚守阵地的众多美容院中,能够持续盈利的也不足三分之二。那么美容院如何能更好的盈利和发展呢?选择一款专业的美容院店务管理系统,解决美容院痛点问题,将销售业绩和美容院店务管理运营好,相信您的店铺会为您带来翻倍的盈利。
2018年美盈易软件美容院痛点分析(一)

  一、业绩难的三个痛点

  痛点1 :岗位分工不明的角色混乱

  岗位分工不明和美容院专业定位有关系,如果美容院定位于服务为主,那么美容师就应以技术手法和服务态度来获得顾客;如果美容元以品牌店,那么美容师可以销售产品为主;所以很多美容院在搞不清自己是什么情况下,造成美容师的职责岗位混乱。

  痛点2: 销售顾问缺乏技巧和专业训练

  销售顾问不懂技巧,也没有经过专业训练。去过美容院都熟悉美容师的套路,恐吓为主,去趟美容院方佛全身都患重症一样,这极大引起消费者的不满。顾客越来越聪明,能够通过沟通获取顾客的第一皮肤需求才是最重要的。销售业绩提高的同时,美容院的形象也提高了。

  痛点3 :用价格代替销售

  用价格来诱惑顾客,或者额外的赠品。聪明的消费者并不会上钩,反而会让美容院的服务或者产品变的廉价。顾客会想:这一定不是什么好东西。一份价钱一分货,这么多额外的赠品,那肯定不好的。或者在顾客没有为价格担忧时,美容师便自动推荐打折或者优惠,这让顾客心里很不舒服,心想:我看着很像花不起产品的人吗?我很贪小便宜吗?

  二、美容院成本控制痛点

  痛点1:库存烦恼,美容院进货太多或太少

  美容院想要盈利,除了提高销售业绩外,还需要控制美容院的成本,而首要问题是管理美容院库存问题,美容院的库存与美容院的流动资金直接挂钩。老板不能够控制好美容院的库存量和进货量,是有可能导致美容院存货越来越多,新货不敢进。最后造成结果必然是难以满足顾客需求,美容院业绩不断下降。

  痛点2:员工问题,已成为大部分美容院发展难题。

  员工难管理、忠诚度不高、没责任心、缺乏积极性、流失率高、招人难等问题,成为了大部分美容院的发展难题。员工的成本支出也占据了店铺运营支出了一部分,对于美容美发师、美容技师等流动性也会影响到店铺的生意,对于会员顾客来说,对美容院的信任感也会受到影响。

  痛点3:跟风营销和促销方式,缺乏特色美容项目

  这样对于美容来说是很不利的,美容院跟风营销和促销方式,是缺乏战略性定位的,对于核心顾客的需求不了解,很难留住顾客;项目定位不明确,没有特色美容项目,顾客去哪家店美容都是一样的,很难做好品牌和口碑,无法维护和拓展新老客户。

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