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美容院提高顾客忠诚度的解决方案

2018-05-08 09:59:49   来源:美盈易   点击:

  随着竞争的加剧,开发顾客难度的加大,顾客的流失也日益严重,所以维护好会员,建立顾客对于店面及品牌的忠诚度,对于零售门店来说是非常必要的。美容院会员管理软件支持会员制的实行,可以稳定老顾客,还可以开发新顾客,提高顾客的忠诚度!
美容院提高顾客忠诚度的解决方案

  1、 会员档案管理

  会员管理软件中会详尽的记录会员/顾客的信息:年龄、姓名、生日、职业、联系方式、住址等信息,了解顾客处在什么范围的一类消费群体。这样才能更有针对性的进行服务,进行品牌采购,制定价格体系,选择类别商品,开展更精准的会员营销活动。

  2、会员消费明细记录

  通过在会员管理软件中了解最真实的消费记录明细,商家就可以了解顾客的消费能力、习惯、偏好、产品等等。此外,商家可根据会员管理软件里的会员消费购买记录,可以进行微信或者短信推送新品给会员,不仅可以轻松营销,还能提升商家的品牌度。品牌质量也是门店的核心竞争力之一,而会员管理软件特色组件——电子质保单,也可以作为我们检验产品质量的有力工具。

  3、积分核算

  这也是商家开展绑定顾客进行会员制的一个核心。以往的人工累计会员积分,不仅难算还容易出错,容易引起顾客的不满。会员管理软件独具创新的微信会员卡,可直接将积分累计其中,智能计算、记录,不易丢、永久有效。商家可在会员管理软件设置积分规则、获取、兑换方式等等,这样能够大大提高会员忠诚度与活跃度。

  4、 生日提醒功能

  在会员管理软件中,系统会详细记录顾客的生日,会提前筛选3天后即将生日的会员想信息,自动通过微信或短信祝福信息,还可以赠送顾客相应的电子优惠券和积分等。更能彰显商家对会员的贴心与温情,增加商客之间的粘性,用贴心服务锁定会员。

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