美容院管理系统优化秘籍：提升客户留存率的3个技巧
姐妹们，开美容院的都知道，客户留存率那就是命根子！客户留得久，生意才长久。可现在竞争这么大，客户选择又多，怎么才能让她们死心塌地留在咱们这儿呢？别急，今天我就给大家分享3个用美容院管理系统提升客户留存率的绝招，帮你把客户牢牢拴住！
一、客户服务知识库支持：让客户体验“专业感”
咱美容院啊，专业就是招牌。客户来你这儿，图的就是你能给她解决皮肤问题，让她变美变自信。可要是你的美容师专业知识不过关，客户一问三不知，或者给出的建议乱七八糟，那客户还会再来吗？肯定不会啦！
这时候，美容院管理系统的客户服务知识库支持就派上大用场了。这个功能就像是一个超级大的“美容知识宝库”，里面收录了各种皮肤问题的成因、护理方法、产品推荐等等。美容师在服务客户的时候，遇到不懂的问题，随时都能在系统里查一查，立马就能给客户一个专业、准确的回答。
比如说，有个客户脸上长了很多痘痘，她很着急，想知道是怎么回事，该怎么护理。如果你的美容师能马上从系统里调出痘痘的相关知识，告诉客户这是由于内分泌失调、饮食不规律等原因引起的，然后给她推荐适合的护理项目和产品，客户是不是会觉得你特别专业，特别靠谱？这样一来，客户对你的信任度就大大提高了，留存率自然也就上去了。
这里给大家推荐美盈易美容院管理系统，它的客户服务知识库支持功能非常强大。不仅知识库内容丰富全面，而且更新及时，能让你随时掌握最新的美容知识和行业动态。有了它，你的美容师就相当于有了一个专业的“美容顾问”在身边，服务客户的时候更有底气，客户体验也更好。
二、跟进提醒设置技巧：别让客户“遗忘”你
客户做完一次护理后，可能过段时间就把这事儿给忘了，或者觉得效果还没那么明显，就不想再来了。这时候，咱们就得主动出击，通过跟进提醒来唤醒客户的记忆，让她再次想起你的好。
美容院管理系统的跟进提醒设置技巧就很实用。你可以根据客户的护理周期、消费习惯等因素，设置不同的跟进提醒。比如说，有个客户做了面部清洁护理，一般7 - 10天做一次比较合适。你就可以在系统里设置一个7天后的跟进提醒，到时候系统会自动提醒你给客户发消息，问问她护理后的感受，提醒她该来做下一次护理了。
发消息的时候也有技巧哦。别一上来就推销产品或者项目，可以先关心关心客户的生活，比如问问她最近皮肤状态怎么样，有没有遇到什么皮肤问题。然后再自然地提到护理的事情，这样客户更容易接受。
美盈易美容院管理系统在跟进提醒设置方面做得很贴心。它提供了多种提醒方式，像短信、微信、电话等等，你可以根据客户的喜好选择合适的方式。而且提醒内容也可以自定义，让你能更个性化地服务客户。通过合理的跟进提醒，客户会觉得你很关心她，没有把她忘了，自然就更愿意继续在你这里消费了。
三、企业微信互联客户继承 + 记录客户体质及护理数据：打造“专属服务”
现在很多美容院都用企业微信来和客户沟通，但是如何把企业微信和美容院管理系统更好地结合起来，实现客户信息的无缝继承和精准服务呢？这就得靠美容院管理系统的企业微信互联客户继承功能了。
当客户添加了你的企业微信后，系统可以自动把客户在美容院的信息，比如消费记录、护理项目、皮肤状况等等，同步到企业微信里。这样，美容师在和企业微信上的客户聊天时，就能清楚地了解客户的情况，给客户提供更精准、更个性化的服务。
同时，记录客户体质及护理数据也非常重要。每个客户的体质都不一样，对护理的反应也不同。通过系统记录客户的体质信息，比如是油性皮肤、干性皮肤还是敏感性皮肤，以及每次护理后的效果、反应等数据，美容师就能根据这些数据为客户制定更适合她的护理方案。
比如说，有个客户是敏感性皮肤，以前做过一次去角质护理后，皮肤出现了红肿、瘙痒的情况。系统记录了这些数据后，下次这个客户再来，美容师就不会再给她推荐去角质的项目了，而是会选择更温和、更适合她皮肤的护理方式。这样客户就会觉得你很懂她，很贴心，对你的依赖度也就更高了。
美盈易美容院管理系统在企业微信互联客户继承和记录客户数据方面表现得很出色。它能和企业微信完美对接，实现客户信息的实时同步。而且数据记录功能非常详细、准确，能帮助你更好地了解客户，为客户提供专属服务。
姐妹们，用好美容院管理系统的这3个功能，客户留存率肯定能大大提高。别再犹豫了，赶紧给你的美容院管理系统升级优化吧，让美盈易这样的好帮手助你一臂之力，让你的美容院生意越来越红火！
